Son güncelleme: 15.09.2026
Bu Gizlilik Politikası, www.ciceklazim.com internet sitesi ve Çiçek Lazım mobil uygulaması üzerinden toplanan kişisel verilerin hangi amaçla işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve haklarınızı açıklar.
1. Veri sorumlusu
Çiçek Lazım
Ilıca Mahallesi Mithatpaşa Caddesi No:107/A Narlıdere / İZMİR
Telefon: 0850 226 26 21 - 0537 315 77 74
E-posta: info@ciceklazim.com
2. Topladığımız veriler
Sipariş verileri: sipariş veren kişinin adı soyadı, telefon numarası ve e-posta adresi; alıcının adı soyadı, telefon numarası, teslimat adresi, kart mesajı, teslim tarihi ve sipariş notu. Fatura talep edilmesi hâlinde fatura bilgileri.
Form verileri: iletişim, peyzaj teklifi ve franchise başvuru formlarında tarafınızca girilen ad soyad, telefon, e-posta ve mesaj içeriği.
Otomatik toplanan veriler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar ve tarih bilgisi ile çerezler aracılığıyla toplanan kullanım kayıtları.
Mobil uygulamaya özel veriler: bildirim gönderebilmek için Google Firebase Cloud Messaging tarafından cihaza verilen bildirim adresi (token), cihaz modeli, işletim sistemi sürümü ve uygulama sürümü. Bildirim izni verilmese de uygulama çalışır.
Ödeme bilgileri: kredi kartı numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu tarafımızca toplanmaz, görülmez ve saklanmaz. Kart bilgileri, ödeme kuruluşu PayTR tarafından sağlanan güvenli ödeme ekranına (iframe) girilir ve doğrudan bankaya iletilir. Bize yalnızca ödemenin başarılı olup olmadığı bilgisi döner.
Uygulama; konum, rehber, kamera, mikrofon, fotoğraf ve dosya erişimi istemez.
3. İşleme amaçları
- Siparişin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi ve teslimatın doğrulanması
- Ödemenin alınması ve iade işlemlerinin yürütülmesi
- Sipariş durumu hakkında SMS, e-posta ve mobil bildirim gönderilmesi
- Talep, soru ve şikâyetlerin yanıtlanması
- Fatura düzenlenmesi ve yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
- Site ve uygulamanın güvenliği ile hizmet kalitesinin geliştirilmesi
- Ziyaret istatistiklerinin ölçülmesi ve reklam çalışmalarının başarısının izlenmesi (Google Analytics ve Google Ads etiketleri)
- Açık rıza verilmesi hâlinde kampanya ve tanıtım bildirimlerinin gönderilmesi
4. Hukuki sebep
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, meşru menfaat ve gerekli hâllerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
5. Paylaşım
Verileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve aşağıdaki taraflarla paylaşılır:
- Teslimatı yapan çiçekçi, kurye veya kargo firması: alıcı adı, telefonu ve adresi
- Ödeme kuruluşu (PayTR) ve bankalar: ödeme işleminin gerçekleştirilmesi
- SMS ve e-posta gönderim sağlayıcıları: bilgilendirme mesajları
- Google (Firebase Cloud Messaging): mobil bildirim gönderimi. Bu hizmet gereği bildirim adresi yurt dışındaki sunucularda işlenir.
- Barındırma (hosting) sağlayıcısı: verilerin saklanması
- Google (Analytics ve Ads): ziyaret istatistikleri ile reklam ölçümü için çerez tabanlı kullanım verileri. Bu veriler kimliğinizi doğrudan belirlemez ve Google sunucularında işlenir.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: yalnızca yasal talep hâlinde
Kişisel verileriniz reklam amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.
6. Çerezler
Site ve uygulama; ziyaret istatistiklerini ölçmek için Google Analytics, reklam çalışmalarının sonucunu izlemek için Google Ads etiketlerini kullanır. Bu etiketlerin yerleştirdiği çerezler (_ga, _gcl_au ve benzerleri) hangi sayfaların görüntülendiğini ölçer; adınızı, telefonunuzu veya adresinizi içermez.
Site; çalışması için zorunlu çerezler (oturum, sepet, güvenlik) ile kullanım istatistiği çerezlerini kullanır. Zorunlu çerezler olmadan sipariş adımları çalışmaz. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan silebilir veya engelleyebilirsiniz.
7. Saklama süresi
Sipariş ve fatura kayıtları, vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süre boyunca (10 yıl) saklanır. Form kayıtları, talebin sonuçlanmasından sonra makul süre içinde silinir. Mobil bildirim adresi, uygulama cihazdan kaldırıldığında geçersiz hâle gelir ve kayıtlarımızdan temizlenir.
8. Haklarınız
6698 sayılı Kanunun 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, işleme faaliyetine itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
9. Veri silme talebi
Sitede ve mobil uygulamada üyelik veya hesap oluşturma bulunmadığı için silinecek bir hesap kaydınız yoktur. Verilerinizin silinmesini istediğinizde info@ciceklazim.com adresine sipariş numaranız ve telefon numaranız ile yazmanız yeterlidir; talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Vergi ve ticaret mevzuatı gereği saklanması zorunlu sipariş ve fatura kayıtları, saklama süresi doluncaya kadar erişime kapalı biçimde tutulur.
10. Bildirimleri kapatma
Mobil bildirimleri, cihazınızın Ayarlar > Uygulamalar > Çiçek Lazım > Bildirimler bölümünden kapatabilirsiniz. Bildirimler kapatıldığında uygulamanın diğer işlevleri çalışmaya devam eder.
11. Çocukların gizliliği
Site ve mobil uygulama 18 yaşından küçük kişilere yönelik değildir; bu yaş grubundan bilerek kişisel veri toplanmaz.
12. Değişiklikler
Bu politika gerektiğinde güncellenir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır ve sayfanın başındaki tarih değiştirilir.
13. İletişim
Soru ve talepleriniz için: info@ciceklazim.com - 0850 226 26 21
Ilıca Mahallesi Mithatpaşa Caddesi No:107/A Narlıdere / İZMİR
